waduty
Tek numara. Bütün ekip görev başında.
Waduty, işletmenizin WhatsApp numarasını ekibinizle paylaştırır. Herkes kendi hesabıyla yanıtlar; kimin ne yazdığı kayıt altında kalır.
İşletmenizin tek hattı
İsimler ve mesajlar örnektir. Gerçek panelde her yanıtın yanında yazan kişinin adı görünür.
Bir telefon elden ele dolaşmasın.
WhatsApp bir numarayı en fazla birkaç cihazda açar ve kimin ne yazdığını göstermez. Ekip büyüdükçe mesajlar birbirine karışır.
Waduty olmadan
- Numara tek telefonda; herkes o telefonu bekler.
- Müşteriye kimin, ne söz verdiği bilinmez.
- Aynı müşteriye iki kişi birden cevap yazar.
- Biri izne çıkınca konuşmaları da onunla gider.
Waduty ile
- Herkes kendi bilgisayarından, kendi hesabıyla girer.
- Her mesajın yanında yazanın adı durur.
- Bir sohbete başka biri bakıyorsa ekranda görürsünüz.
- Bütün yazışmalar işletmede kalır, kişide değil.
Üç adımda görev başı.
-
Numaranızı bağlayın
Mevcut WhatsApp Business numaranız birkaç dakikada bağlanır. Numara değişmez, müşterileriniz bir şey fark etmez.
-
Ekibinizi ekleyin
Her çalışana kendi kullanıcı adı ve parolası verilir. Ayrılan kişinin erişimi tek tıkla kapanır; yazdıkları yerinde kalır.
-
Birlikte yanıtlayın
Gelen mesaj herkesin ekranına düşer. Bir kişi üstlenir, gerekirse arkadaşına devreder; hepsi kayıt altındadır.
Ekibin işini kolaylaştıran ayrıntılar.
Kim yazdı, belli
Panelden giden her mesajın üstünde yazan kişinin adı görünür. Müşteri aynı numarayı görür, siz kimin ilgilendiğini.
Ekip içi not
Sohbetin içine müşterinin görmediği notlar bırakın. Vardiya değiştiğinde işi devralan her şeyi oradan okur.
Üstlenme ve devretme
Konuşmayı bir kişi üstlenir ya da bir arkadaşına atar. İsterseniz yeni konuşmalar o an çevrimiçi olan ekibe kendiliğinden dağılır.
Hazır cevaplar ve etiketler
Sık yazdıklarınızı tek tıkla gönderin. Müşterileri etiketleyin; "toptan" ya da "VIP" diye süzün.
Mesai dışı yanıt
Çalışma saatlerinizi girin. Kapalıyken yazan müşteri, mesajının alındığını bildiren bir yanıt alır.
Şablon mesajlar
Müşteri 24 saattir yazmadıysa WhatsApp yalnızca onaylı şablonlara izin verir. Şablonlarınızı panelden doldurup gönderin.
Yönetici raporu
Kim kaç mesaj yanıtladı, müşteri ortalama ne kadar bekledi? Günlük, haftalık ve aylık görün.
| Temsilci | Mesaj | Ort. yanıt |
|---|---|---|
| Ayşe | 128 | 4 dk |
| Mehmet | 96 | 7 dk |
Telefonunuz sizde kalır.
İşletme sahibi, telefonundaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam eder. Telefondan yazdıklarınız panele, panelden yazılanlar telefonunuza düşer.
Numaranız ve verileriniz güvende.
Resmi altyapı
Waduty, WhatsApp'ın işletmeler için sunduğu resmi altyapıyı (WhatsApp Business Platform) kullanır. Numaranızı riske atan resmi olmayan araçlar kullanılmaz.
Veriler Türkiye'de
Paneliniz Türkiye'deki sunucularda çalışır. Mesaj içerikleri veritabanında şifreli saklanır ve her gün yedeklenir.
Erişim sizin elinizde
Kimin girebileceğine yönetici karar verir. İki adımlı doğrulama açılabilir; eski mesajlar belirlediğiniz süre sonunda silinir.
Sık sorulanlar
Numaramı değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Kullandığınız WhatsApp Business numarası aynen kalır. Sabit hat ve 0850 numaraları da bağlanabilir.
Kaç kişi kullanabilir?
Ekibinizdeki herkese ayrı hesap açılır. Kaç kullanıcıya ihtiyacınız olduğunu teklif isterken belirtmeniz yeterli.
Ücreti ne kadar?
Fiyat, ekibinizin büyüklüğüne göre belirlenir. WhatsApp'ın kendi mesaj ücretleri ayrıdır ve doğrudan Meta tarafından sizin kartınıza yansıtılır; müşterinin yazdığına verilen cevaplarda her ay belirli bir adede kadar ücret alınmaz.
Eski yazışmalarım panele gelir mi?
Panel, numaranın bağlandığı andan sonraki mesajları gösterir. Önceki yazışmalarınız telefonunuzdaki uygulamada durmaya devam eder.
WhatsApp gruplarını da görebilir miyim?
Hayır. WhatsApp'ın resmi altyapısı grup sohbetlerini panele aktarmaz; gruplar telefonunuzdaki uygulamada kalır.
Kurulum ne kadar sürer?
Numaranızın bağlanması ve ekibinizin hesaplarının açılması genellikle aynı gün tamamlanır. Kurulumu birlikte yaparız.